CONDITIONS D’ANNULATION DES RESERVATIONS DE TERRAINS POUR LES SPORTS DE RAQUETTES : TENNIS, SQUASH, PADEL, BADMINTON, TENNIS DE TABLE
Quelles sont les conditions d'annulation avant la partie ?
Vous avez réservé un terrain mais vous ne pouvez pas honorer cette réservation ?
Selon les conditions imposées par le club, il est parfois possible d’annuler une réservation.
Cependant, il y a des conditions à respecter pour ne pas pénaliser le club !
Annuler la réservation au minimum 4h avant le début du match !
Les annulations de dernière minute représentent une perte sèche pour les clubs car les terrains ne sont pas réservés ensuite. Si vous souhaitez annuler votre réservation, essayez de le faire le plus tôt possible
Les annulations moins de 2h avant le début de la partie ne sont pas toujours remboursables
Si vous n'avez pas la possibilité d’annuler votre réservation via l’application ou le site, cela signifie que le club refuse les annulations.
Les conditions d’annulations sont spécifiques à chaque club et apparaissent dans le résumé avant confirmation de la réservation. Le club se donne donc le droit de refuser les annulations de dernière minute.
*Nb* : Les conditions d’annulation sont imposées par les clubs !
Si il est noté que la réservation n’est pas annulable ou que votre demande d’annulation n’est pas dans le temps imparti, Sport-Booking ne prend malheureusement pas en charge le remboursement.
Pensez bien à vérifier les conditions du club avant de réserver !
Je me suis trompé(e) de date/ terrain, comment faire ?
Pour éviter la confusion auprès des clubs, nous ne faisons pas de modifications de réservation. Si vous souhaitez modifier votre réservation, vous pouvez l’annuler et en refaire une nouvelle directement sur l’application ou le site internet www.sport-booking.com puis catégorie « Sports de raquette » ou directement depuis https://www.sport-booking.com/module/anybuddy/home
Comment suis-je remboursé en cas d’annulation ?
Lorsque les conditions du club sélectionné permettent l’annulation directement depuis votre historique des commandes ou lorsque une commande n’est pas validée par le club bien que le paiement ait été accepté, le remboursement est automatique par crédit du compte associé à la carte bancaire dans un délai de 48h en jour ouvré auquel il faut ajouter le délai bancaire qui est généralement également de 48h en jour ouvré.
Si vous constatez que le remboursement n’a pas été effectué, contactez le service client à service.client@sport-booking.com avec votre référence de commande.
Après vérifications des paramètres, Sport-Booking effectuera manuellement le remboursement dans les plus brefs délais. En l’occurrence dès qu’un paiement est accepté, la banque impose un délai de 24h maximum pour que l’argent soit crédité en banque donc le remboursement par crédit CB ne peut s’effectuer qu’une fois ce délai passé.
Vous avez 7 jours après votre réservation pour nous contacter suite à un problème rencontré
Vous avez des questions ? Des remarques ? Contactez-nous sur l'assistance de l'application ou de www.sport-booking.com ou alors écrivez-nous à service.client@sport-booking.com
Français